１．＜お客様の最善の利益の追求＞

　　お客さまアンケート（契約募集・管理）：設問６－①、②
　　＊設問６－①：お客さまのご意向の把握・確認
　　　　　６－②：お客さまのご意向を踏まえた保険提案
　　　回答が、「十分な確認だった／まあまあ確認してくれた」である回答割合９０％

２．＜利益相反の適切な管理と社会的責任を果たす取り組み＞

　　研修実施回数
　　　全体ミーティング　：１２回
　　　面談　　　　　　　：毎月３回
　　　事務ミーティング　：１２回

３．＜重要な情報の分かりやすい提供＞

　　お客さまアンケート（契約募集・管理）：設問６－③
　　＊設問６－③：補償・付帯サービスの範囲、保険料などの説明
　　　回答が、「よく理解できた／まあまあ理解できた」である回答割合９０％

４．＜お客さまの声を経営に活かす取り組み＞

　　苦情発生件数
　　　苦情発生件数：０件、お客様の声総数：１００件

５．＜ガバナンス体制の整備＞

　　資格保有者数
　　ＩＳＯ９００１（JUSE-RA-2015）対象業務：保険代理店業務」の認証継続
　　トータルプランナー資格保有者数：８名
　　継続状況：２０２４年度ＩＳＯ認証を継続

 

◎期末報告

　令和６年４月～令和７年３月の取組結果

　＊お客さまアンケート総合満足度　9.7 pt　

　＊研修実施回数　　　　　　　　　74 回

　＊保険トータルプランナー資格保有者数 8人